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抖音小店无货源店铺差评太多怎么办

2024-01-03 0 1,156

大家好,我是电商沉楚做电商的,最怕自己店铺差评变多。店铺差评一多,不仅会影响店铺权重,官方会觉得你店铺不值得信赖,不会把你的店铺推荐给更多顾客。最重要的是会影响销量,差评会让顾客对小店产生不信任感,进而放弃在该店铺,选择好评率较高的店铺。越多的差评,对店铺销量的影响就越大,店铺所能够得到的利润也就越小。

今天沉楚就给大家提供解决差评多的方法。

抖音小店无货源店铺差评太多怎么办

一、顾客先给了个差评,后续我让顾客改差评还有用吗?

有一定作用,但是意义不大。首先我们要知道小店体验分是怎么算的。顾客在购物后第一次评价才计入体验分,也就是说你让顾客把差评再改成好评没有作用!这只是治标不治本的方法。这样做只让之后购买该商品的顾客看到好评而不是差评,但平台已经把差评计入了店铺体验分。

二、提高商品本身质量、客服回复速度、物流速度来增加好评

这三点中,最重要的就是商品本身质量,毕竟我们是来购物的,最看重的就是商品。因为我们是无货源模式,货源分为线上网站和线下厂家。如果你的商品来自于线上,那在上架商品前,先自己多买几个,认真观察下产品质量,如果产品让你满意后再上架。如果来自于线下厂家,最好实地考察下。另外,主播直播间介绍产品时也要实事求是,不要夸大其词、虚假宣传。

抖音小店无货源店铺差评太多怎么办客服回复信息是也要耐心、认真仔细的回复,同时也要提高回复速度。物流当然是越快越好,最好上午拍的下午发,下午拍的次日发。尽量在24小时之内发货。

三、用其他商品的好评来带动

这点很好理解,给大家举个例子就能理解。比如我们店铺一共有A、B、C 3个商品,A、B商品热销,好评率基本维持在97%。C产品差评比较多,售后较为麻烦,我们就多卖A和B类商品,用这两个商品的好评率来中和C的差评,这两个商品销量一高,就把整个店铺的体验分拉上来了。

抖音小店无货源店铺差评太多怎么办

四、下架商品

如果你做了以上操作,好评还是提不上去,那就直接下架该商品。我之前做的一个店铺,卖的是小风扇,商品本身没有任何质量,但还是收到差评,小店评分从4.9降到了4.6,我直接就把小风扇下架了,慢慢的店铺评分自己就上去了。

其实方法也不止上面说的这几点,由于篇幅原因我就不一一介绍了。

抖音小店无货源店铺差评太多怎么办抖音小店无货源店铺差评太多怎么办最后做个总结,不要看了文章头脑一热就去开店了,东拼西凑得到的知识也不会让你有一个系统的认知。专业的事还是要交给专业的人来做。

作者:电商沉楚

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